Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Turismo, Comunicação, Gestão Cultural ou áreas afins.
Requisitos Indispensáveis: Experiência anterior em gestão de atendimento ao público e/ou varejo; Habilidade para liderança de equipes multidisciplinares; Organização, comunicação clara e foco em soluções; Domínio de ferramentas básicas de gestão.
Atividades: Coordenar as equipes de bilheteria, atendimento ao público e loja (física e virtual); Planejar e supervisionar escalas de trabalho, treinamentos e avaliações de desempenho; Organizar o fluxo de visitação e atendimento, garantindo acessibilidade e fluidez nos espaços; Monitorar a operação da loja: controle de estoque, pedidos, caixa, promoções e disposição dos produtos; Garantir o bom funcionamento dos serviços de apoio à visitação (orientação, filas, sinalização, etc.); Atender visitantes em casos críticos, solucionando situações com agilidade e empatia; Conduzir o orçamento do setor, monitorando despesas e suprimentos; Coletar e analisar dados de público, vendas e atendimento, elaborando relatórios e sugestões de melhorias; Contribuir, em caráter consultivo, com áreas relacionadas à experiência do visitante (restaurante, estacionamento, limpeza, site, etc.); Colaborar com a definição do mix de produtos da loja (em parceria com a Diretoria de Relações Institucionais); Garantir a aplicação de normas, procedimentos e políticas institucionais.
Bolsa Auxílio mensal: R$10.537,00
Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Programa de treinamentos; Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação;
